這名高鐵女員工在網路有一定名氣，並經營網路拍賣，卻利用職權方便，擅自將高鐵商務艙乘客未取用的零食，拿走後在自己的網拍平台上，當作贈品送給粉絲、買家，高鐵內部調查，女員工行為最早可追溯至2018年。

高鐵內部發布懲處公告，指這名女員工嚴重違反公司員工行為準則，且情節重大，以及違反道德行為準則「由職務之便圖己私利之禁止」，決定記大過2次。

高鐵表示，未來仍會給予員工輔導機會改進，若仍未改善，會上報勞動局處理，未來將加強員工訓練，避免類似事件再度發生，堅守員工良好品性，落實高鐵的五大價值觀紀律、正直、效率、創新、明理。