臉書於台灣時間5日凌晨12時22分，在推特發文表示：「我們知道，有些人在使用我們的應用程式和產品時遇到問題。」WhatsApp和IG也在推特上證實當機，皆道歉並承諾迅速修繕。目前還無法證實原因，但臉書網頁的錯誤訊息顯示，與網域名稱系統（DNS）有關。DNS將Facebook.com之類的域名轉換為相應網站的實際網路協議位址，DNS記錄發生錯誤，會導致無法連接到網站。雲端平台Akamai今年7月的類似當機事故，就曾造成許多網站無法連線。

臉書為WhatsApp和IG的母公司，根據網路監測平台「Downdetector」數據，用戶通報臉書和IG登入有問題超過了5萬人次，WhatsApp也有3.5萬，Messengeer通報故障近9,800人次。Downdetector稱，這是有史以來最大的網路平台當機，全球有1,060萬份問題回報。臉書股價下跌4.89%，收黑在326.23美元（約新台幣9,174元）。

當機影響範圍不僅臉書旗下服務，更擴及「使用臉書登入的服務」，小如手遊《寶可夢 GO》，大如門禁系統，據傳加州門羅公園的臉書員工，便因此無法進入要求安全徽章的辦公室和會議室。

台灣時間5日6時30分左右，臉書、Instagram和WhatsApp在當機近7小時後逐漸恢復正常。