iHerb在官網上公告，表示因台灣海關的新近規定和嚴格審查，導致嚴重延誤，決定暫停向台灣發貨寄送服務，確保消費者不會受到這些干擾的負面影響，目前官方正在尋找解決方案，並儘快提供台灣消費者服務。

最近提供且已經發貨的訂單，如果在清關和派送出現延遲，還請消費者耐心等候，對停止運送台灣，也希望消費者諒解，並表示誠摯的歉意。

關務署對此回覆，依據《空運快遞貨物通關辦法》第12條規定，涉及輸出入規定的貨物，應以一般進口報單正式報關，不得以快遞簡易申報單通關，報關業者及進口人應查明所進出口貨物是否涉有輸出入規定，如是，則應事先取得各簽審主管機關輸出入同意文件，並依規定以一般報單確實申報各項資料，以利貨物快速完成通關程序。另外，這項規定實行已久，並非是新規定。