外交部24日發布新聞稿說明，今年度預計共有4位外交替代役男派赴駐帛琉技術團服役，11月21日，4位役男搭乘長榮航空前往日本東京，並訂於同日轉乘美國聯合航空（United Airlines）班機赴關島轉機，預計22日抵達帛琉。

其中3位役男順利抵達帛琉，但有1名役男在日本東京成田國際機場轉機時，聯航派駐機場人員以防疫規定為由，不允許該名役男登機；雖經多次折衝協調後，仍無法登機，外交部安排該名役男於23日先行返台。

外交部強調，依據關島總督府20日生效的第2021-29號行政命令，即過境轉機持有出發前3日的核酸檢測（PCR）或抗原快篩陰性證明，且在關島停留不超過13個小時，則可在關島轉機。

此案發生後，駐關島代表處第一時間向關島總督府及觀光局等單位查證，確認是聯航在日本東京成田國際機場的工作人員，在未熟悉關島最新入境規定而做出的片面決定。

外交部指出，關島政府將再度通知聯合航空等相關航空公司，目前也正進行跨部會協調，避免類似事件再度發生。這名役男已平安返回台灣，並入住防疫旅館，後續將再安排這名役男赴帛琉服役。