電影看到正精彩，怎麼突然播到一半畫面整個黑掉了，這樣崩潰的情況就出現在公館這間電影院，12月15日午夜場的《蜘蛛人》。投訴民眾：「（電影）就整個黑畫面，本來想說過了5秒鐘，以為是電影的安排，但大家又再過10秒，大家覺得不太對勁，才發現這應該是機器故障。」

民眾投訴，選在15日看午夜場，晚上11點10分電影開始沒多久，就開始出現異常，先是畫面黑掉只剩聲音，接著又是有畫面卻沒聲音，讓大家更氣的是，甚至還錯過了重要角色出場。投訴民眾：「當下他們，其實工作人員也都沒有出來處理或怎麼樣，都是我們裡面的觀眾，跑出去主動找工作人員。」

事後電影院解釋，是台電供電系統出問題，電影院所在大樓，凌晨12點20分無預警跳電，不過台電表示，當天該地區供電一切正常，派人員巡視後也沒有發現異常狀況，將會協助檢視用戶設備。

台電北南區處副處長黃啟通：「他那一條匯線供電都是正常的，因為我們問鄰近的用戶，也沒有人說有停電的狀況。（供電）同一個主電，其他的匯線有異常，所以可能會造成電壓有一點異常的情況。」

以當天12個影廳都在放影片來算，估計約500人受影響，影城事後公告補償措施，同一部電影憑當天票根，就能免費再看一次。