有民眾投訴自己因故被旅館以「清消費」為理由,多收取3天房費。(資料照)
生活 2021.12.24 15:11 臺北時間

防疫旅館爆爭議 民眾轉送檢疫所遭收清消費

記者|劉子維、魏林彥

迎接農曆春節4萬人返台潮,防疫旅館再添爭議。有民眾投訴,入住中山區一間防疫旅館,第3天被告知同班機旅客確診,必須要馬上轉送到集中檢疫所,剩下5天沒住,想要求退費,旅館卻以「清消費」為理由,多收取3天房費,旅客被多收2萬元,經過觀傳局協調,旅館願意退費。

仔細消毒,裡裡外外都不放過,最近的防疫旅館,幾乎是忙翻天,因為春節專案7+7上路,又有境外Omicron入侵。春節入境檢疫的7+7,只需要自費入住防疫旅館或集中檢疫所7天,後7天就能回家居家檢疫。

但現在卻有民眾投訴,17日入住兩天後,收到通知同班機有人確診,當天就被強制轉送集中檢疫所,防疫旅館以消毒為由,跟他多收3天費用,超過2萬塊的清消費引發爭議。

其他防疫旅館業者這麼做,防疫旅館業者薛志民:「那檢疫所的話,他被送過去,等於是被匡列,所以就是,我們應該還是會把費用退給他,因為他不在防疫旅館裡面入住。」

日前爆發防疫旅館群聚感染,北市府觀傳局再度說明清消規定,如果房客疑似或確診,房間清消後要靜置至少72小時才能再安排入住,每家防疫旅館收費標準也不同。

防疫旅館業者薛志民:「這個(清消)費用是我們自己承包下來。」觀傳局表示,業者在契約上有寫明訂房規定,民眾也在入住時簽名同意,退費規定原本應該照契約執行。

北市府觀光傳播局觀光產業科科長闕玉玲說:「已跟旅客改酌收取一晚的費用,剩餘天數房費將退還於旅客。」

面對春節4萬人返台潮,防疫旅館的收費標準,卻還有存有爭議空間,農曆春節即將到來,身為入境後防疫第一線的旅館業者,面對回國民眾,可得繃緊神經。

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