張惠妹「aMEI ASMR 世界巡迴演唱會」主辦單位為防堵黃牛，採取全場實名制方式，規定購票時要確實填寫實際入場觀眾姓名，演出前5天才可取票，進場時須核對身分證件，且不提供事後姓名更換。

許多購票後的民眾反映，因沒注意相關規範，造成姓名填錯或寫成身分證字號等狀況，恐怕無法入場，只能申請退票。主辦單位則指出，只要票券沒有來源爭議，就算購票時填寫的姓名有錯字、誤填成身分證字號、同筆訂單多張填同一個人名或身分證字號，都不會影響入場權益。

不過，二手購票平台Viagogo卻販售千張演唱會門票，除了售價高昂，也未揭露演唱會活動「採實名制方式」等主辦單位公告的相關規範，甚至二手票券的交易明細上，無任何座位訊息、無法填寫觀眾姓名，聯繫平台客服也無法請求退款等情事。

對此，消保官提醒，若民眾於「二手票」平台購買門票，不僅無法填寫入場觀眾姓名，也無法聯繫客服；買到未經實名購買的門票，恐怕無法順利進場欣賞演出，也無法辦理退票，消費者應留意。

台北市政府法務局也提醒，若消費者有任何涉及此事件的消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，法務局也將提供消費諮詢，以維護消費者權益。