一名確診者日前至聯邦銀行分行辦理開戶業務，因身分認證而拿下口罩，導致後續10多名銀行行員染疫，引起外界議論。對此，金管會請銀行公會研議是否有「開戶脫口罩」的其他替代方案。

金管會銀行局副局長童政彰表示，經銀行公會與業者討論，目前臨櫃開戶仍無法不脫口罩就身分認證，實務上必須做好身分確認程序及留存影像檔，因此銀行公會提出6大強化防疫措施因應。

對於銀行強化防疫措施，有6大原則，第一，鼓勵客戶使用線上服務；第二，臨櫃開戶執行KYC（認識客戶）一定要設置隔板，做好堡壘式防護，讓環境空間有效隔離，且客戶全程戴口罩，開戶留存影像脫口罩時勿交談，客戶離開後也要立即消毒；第三，提供行員充足防疫物資。

第四，依分行所在區域風險，提供不同程度的防護措施，如機場鈔券要先消毒再驗鈔等；第五，減少非必要的外收服務；第六，分行環境嚴加防疫，落實民眾進入營業場所的防疫作為，如戴口罩、量體溫、實聯制等，並提供客戶酒精清消、體溫監測，且取號機、等候椅、寫字檯、密碼鍵盤等都要全面加強消毒，並一定保持安全社交距離。

童政彰表示，銀行公會已把此結論函報金管會，並在18日正式發函通知所有銀行，各銀行須依6大強化防疫原則落實執行，維護銀行行員及客戶安全。