《央視》指出，21日一架波音737客機在執行昆明至廣州航班任務時，於梧州上空失聯，目前已確認該飛機墜毀，機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。中國民航局已啟動應急機制，派出工作組趕赴現場。

東航表示，已啟動應急機制，派出工作組趕赴現場，並開通家屬應急援助專線。而救援隊伍也已經集結前往，梧州市消防救援隊調派23輛消防車、117名消防救援人員至現場，廣西消防總隊也啟動緊急應變，調派南寧、柳州、桂林、北海、玉林、賀州等地，538名消防人員遷往增援。

根據大陸航空微博的訊息，出事航班為MU5735，由昆明飛往廣州，Flightradar24顯示，速度和高度在梧州附近出現驟降，突然就失聯。客機是一架B737-800NG客機，註冊號為B1791，機齡6.8年。

事故發生後，中國國家主席習近平立即作出指示，要求立即啟動應急機制，全力組織搜救，妥善處置善後。中國國務院總理李克強也下令，全力以赴搜尋倖存者，盡一切可能救治傷員，妥善處理善後事宜，做好遇難者家屬安撫和服務，發布準確訊息，並查明事故原因，加強民航安全管理。