民眾發出一聲驚呼，接著機尾一沉，整架貨機硬生生斷成兩截，現場冒出大量濃煙，機身前半部翹起、後半部斷裂，輪胎還深深陷在泥土裡，一旁的消防人員也趕緊噴水柱幫助飛機降溫。

哥斯大黎加消防局局長：「這架飛機在著陸時遇到液壓問題。」這架DHL貨機正準備從哥斯大黎加飛往瓜地馬拉，但起飛不久後就因為故障緊急迫降，沒想到落地之後卻突然失控，180度大轉彎，撞上跑道旁的路堤，機身當場斷成兩截。

哥斯大黎加消防局局長：「消防員迅速做出反應，在一分鐘內成功救出在飛機上的兩名飛​​行員。」雖然這起意外怵目驚心，但所幸機上兩位機組人員都平安無事。

哥斯大黎加消防局局長：「但在現場穩定之前，後續處理工作必須繼續進行，機場仍然需要關閉。」不過這場意外也讓胡安聖瑪麗亞國際機場被迫關閉，機場裡滿滿都是被困在哥斯大黎加的旅客。

英國旅客：「我有一個婚禮要回英國參加，我很遺憾錯過了婚禮。」機場在數小時後已經重新開放，根據了解，大約有8,500名乘客及57架次的客機和貨機受到影響。