據北市府統計，「1999台北市民當家熱線」每月平均接聽10萬多通市民陳情，且以「紀錄案件」及「後續教育訓連」為由，對通話進行錄音。然而在8日的台北市議會財建部門質詢中，市議員苗博雅、吳沛憶連番揭露，市民的電話錄音竟然在未經當事人許可之下，被台北市政府免費提供給第三方廠商進行AI語音辨識分析，分析結果的智慧財產權歸屬廠商，若廠商違法或違約使用錄音個資，契約內沒有任何違約罰則。

研究發展考核委員會（研考會）組長陳宗亨起初強調，有告知民眾服務過程會錄音，苗博雅追問是否說明錄音會交給市府以外的第三方廠商？陳宗亨坦承未明確說明。

吳沛憶指出，市民陳情時可能透露自己位置、細至門牌號碼等資訊，市府交出相關資料前並沒有去識別化，違反《個資法》第16條，即使公務機關基於公共利益要做學術研究，資料應無從辨識特定知當事人。

苗博雅進一步揭露，經調閱北市府會議紀錄，發現有委員提醒過相關倫理問題，研考會卻置若罔聞，並且未會簽法務局，目前已有超過1,400筆市民聲紋個資可能遭濫用。資訊局局長呂新科先是表示專案是為了優化服務品質，後允諾會重新評估。