亞東醫院居家照護中心值班護理師：「你好請問是王大明先生嗎？我是新北市衛生局護理師。」值班護理師主動call out確認身分、核對資料，每天的確診名單檢傷分類，再回傳衛生局，判定符合條件就能在家隔離，這是輕症居家照護的第一步。

這裡是亞東醫院的居家照護中心，所有在居家隔離的輕症患者，只要有就醫或診療的需求，打電話進醫院，第一站就是進到這裡，值班的護理師和醫師會評估他的身體狀況。

亞東醫院居家照護中心值班護理師vs.輕症確診患者：「你現在還有什麼症狀呢？喔喉嚨還有一點不舒服。」護理師、醫師評估狀況，安排視訊診療、開處方藥，若個案症狀嚴重，立即評估綠色通道送醫。

亞東醫院搶先全台，11日開始試營運，備了21線，24小時輪班人力，但第一步檢傷為了確保資料完整，一名個案就得花約10分鐘，醫院憂心若屆時病例暴增，人力將是一大問題。

亞東醫院副院長林子玉：「因為我們目前都還要把這些確診的這些市民，還要去確認他的身分，所以這個部分會花一些時間，要看疫情啦，如果疫情比較大，有可能投入更多人力，甚至上百人都有可能。」

亞東醫院家醫科醫師陳志道vs.確診輕症患者：「（你確診日期是哪一天？）我確診日期是4/7。」進到視訊診療階段，醫師問診、衛教到開藥，以新北為例，處方箋到了新北藥師公會，媒合社區藥局啟動藥師到宅送藥服務，但藥師端也擔心面對確診者，如何保護藥師做到零接觸，還有若個案單日破千、破萬，也擔心藥師量能無法負荷。

藥師公會發言人黃彥儒：「藥師送到門口，將藥掛在門口，那人要保持一個適當的安全距離之後，再透過電話或視訊方式跟民眾清領藥品。」

目前仍在試營運階段，不過中央到地方實行細則天天都在修改，醫院端資訊系統也得跟著改，所有投入的人力如何確保百分百清楚流程，恐怕實際上路後還得經歷一段磨合期。