全台首位孩童確診重症，家屬指控各單位互踢皮球導致延誤送醫，陷入昏迷目前還在搶救中，怎麼SOP搞不清楚？民進黨新北市議員羅文崇：「家屬表示他們打了十幾通電話，衛生所一直沒有接聽。」

這個月14日上午，中和一名2歲男童發燒採檢確診，下午4點半開始出現意識不清，同時有抽搐反應，男童媽媽立刻打給中和衛生所，不過電話卻打不通，只好再轉打消防局，但得到回應卻是要中和衛生所同意才可派車，下午5點多家長撥給1922，卻被回應轉給衛生局處理，直到晚上6點半新北衛生局才聯繫家屬，7點半才將男童送醫治療，過程整整耽誤3個鐘頭，讓家長無法接受。

新北市政府消防局長黃德清：「在送醫的過程，都有按照中央的指引，在做相關的SOP處理。」雙和醫院院長程毅君：「跟父母充分溝通以及說明之後，我們已經在週六的晚上給予第一劑藥物治療，今天將給予第三次藥物處理。」

衛生局澄清沒耽誤，現在全力搶救，不過就擔心以後還有類似案件，指揮中心也給出指引建議。中央流行疫情指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞：「『自主健康管理』期間如果要就醫，是可以就是在不搭乘大眾交通工具的情形下，由家人陪同前往，目前也有一個就是24小時的緊急醫療遠距資源平台，提供給居家隔離、居家檢疫以及居家照護確診者來使用。」

一通救命電話轉了又轉，即便中央解釋流程沒耽誤，但流程如何檢討、改善，才能避免下一次又求助無門。