國際 2022.04.20 15:18 臺北時間

十年來第一次! 網飛付費訂閱戶流失20萬

記者|葉舜欣

影音|周宸維

網飛(Netflix)公布最新財報,結果第一季流失20萬用戶,這是網飛將近10年以來付費訂閱人數第一次出現下滑,網飛警告未來恐怕更糟,預期還會再流失兩百萬用戶。探究原因,除了競爭激烈,也因為在與病毒共存的後疫情時代,用戶開始回歸正常生活、走出戶外,許多串流平台開始湧現退訂潮。利空消息打擊,網飛19日盤後股價,重挫超過25%,同時也拖累其它串流平台,像是迪士尼的股價。

瀰漫著科幻、恐怖的氛圍,和對1980年代電影的敬意,《怪奇物語》在Netflix上創下極高收視率,但還是救不回Netflix緩慢的季收入增長,Netflix在盤後交易中蒸發了400億美元的市值。

Netflix在19日盤後公布最新財報,顯示第一季流失了20萬用戶,是近10年來付費訂閱人數首次下降,他們還預期,本季將再流失200萬用戶,成為公司上市以來最慘的一年。

Netflix分析,這是因為傳統媒體公司推出串流平台後,競爭日益激烈,加上有越來越多用戶選擇共享帳號,而他們又在這時候退出俄羅斯市場,導致總訂閱量損失70萬人。另外,後疫情時代,許多用戶開始回歸正常戶外生活,也引爆了一波退訂潮。

像是在英國2022年第一季度,就有150萬戶家庭取消訂閱Disney+、Apple TV+等服務,主要是受到能源和食品價格瘋漲影響,超過一半用戶為了省錢選擇退訂。

但分析師認為,通膨最終還是會讓Netflix成為勝利的一方,分析師羅傑斯指出:「通貨膨脹的受益者將會是Netflix,因為當人們想要大砍開支時,會選擇100美元的有線或衛星(電視)套餐。」

為了對抗市場競爭,Netflix計劃斥資引進更多原創電影和電視節目,並開發手機遊戲,聯合執行長甚至不再堅持無廣告內容,並鬆口表示,推出置入廣告的低價方案「非常合理」。

分析師羅傑斯表示:「我不認為置入廣告真的有那麼多好處,除非他們準備好開始用戶流失。」只是多數分析師都不看好置入廣告的方案,到底要如何在競爭加劇和通膨衝擊下,保住訂閱用戶和市占率,相信是各大串流平台接下來要面對的關鍵挑戰。

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