關懷中心人員致電：「關懷中心您好，您是吃什麼藥呢？」確診居隔者提出：「可是我確診，他們（家人）就全部都隔離。」關懷中心人員表示：「我們現在還有另一個方案，可以請社區藥局、請親友代領、領藥。」

關懷中心人員接起確診者電話，關心身體健康狀況，北市20日全市啟動65歲以下輕症居家照護，未來除非家裡環境不適合，或獨居無人照顧才轉送防疫旅館，面對確診者的疑難雜症，各區公所會盡力協助。

例如，有動保處的人員貼心幫忙處理寵物問題，社會局協助生活物資採買變身外送員，還有民眾最關心的垃圾清運，10天內有2次到府收垃圾，環保局人員將會協助。信義區公所區長游竹萍表示：「這部分是動保處的專業，其實在之前，動保處在去年萬華就有累積經驗。」

關懷中心除了每日關心，還會發放關懷包，裡面會有說明書、溫度計、快篩劑兩份，看似很理想，但里長們卻有話要說。北市文山區華興里里長陳峙穎坦言：「關懷中心具有時限要滿足……光我們文山區就超過9百個隔離者，民眾一旦聯絡不上健康中心，衛生單位或關懷中心時候，其實最直接就會找里長求助。」

台北市副市長蔡炳坤重申：「區長就是指揮官，區長跟服務中心就可以把一個區裡面所需要做的，整體上來做一個指揮運作。所以我們希望說所有的里長都能夠來支持。」

里長希望市政府能再跟中央多溝通，不過衛福部也針對居隔民眾提供補助金，收到衛生局開立的「居家隔離通知書」者，可申請每日千元補助，中央地方各出方法，協助民眾度過難關。

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