消基會人員：「在續保上面是有發生什麼樣子的爭議的部分呢？」電話一響，大多都是打來申訴防疫保單無法續約，國內疫情升溫，確診數突破上萬人，防疫保單下架、續約喊卡，消基會從4月中至今，已經接到十幾件申訴。消基會董事長黃怡騰：「要求保險公司針對這些已經發出續約通知，人家已經完成繳款這些行為的人，要承認他續約的效果。」

金管會統計到4月25日，防疫險保單承保件數213.5萬件，4月增加近110萬件，產業公司表示，加上尚未核保，累計承保件數應該會破400萬件，預估400萬張中確診者15％，相當於60萬人次，如果一人賠1萬元，就要60億元，很多公司賠掉一個資本額以上，像是泰國就有兩家保險業者，因為無法承擔理賠金，遭到吊銷營業執照。

金管會保險局局長施瓊華：「保險公司現在⋯，因為我們保單要看一年期的，所以我們也在注意他們未來的理賠情形，產險公司過去幾年他的淨值比跟他的RBC（資本適足率）都很高啦。」金管會表示，會緊盯產險公司的財務，必要時就是要求立即增資或改善，不讓民眾權益受影響。