話務人員：「五股關懷中心您好，PCR陽性是嗎，是陽性，你是昨天採檢還是前天，昨天，今天通知你嗎？」電話聲此起彼落，隔板貼著懶人包，桌上還有常見問題教戰手冊，面對每天新增破萬確診個案，第一線關懷中心工作人員，電話接不完。

話務人員：「現在就是卡在疫調這部分，原則上如果假設你們疫調完成，其實就後續比較快，那個隔離通知書，只要你完成所謂的自主疫調完成之後，如果有手機號碼的，都會自動寄電子隔離通知書給你們。」

新北市居隔和居家照護，總人數超過七萬，是全台灣負擔最大的縣市，民眾詢問的問題暴增，不只29區的區公所有居家照護關懷中心，市府6樓大禮堂也投入各局處和志工人力，將近1000線3500位志工，應付每天湧入的6萬通電話。（完整版請觀看影片）