防疫保單爭議不斷，金管會主委黃天牧7日親自出席疫情記者會解釋，針對防疫保單提出3點說明，盼能降低民眾恐慌。

第一，因疫情嚴峻，有傳言指出，金管會應要求原本保戶買的保單要廢約或退費，引起保戶恐慌，社會瀰漫不安氣氛，黃天牧對此鄭重澄清，金管會沒有權力去改變保戶跟保險公司之間的契約，金管會會維護保戶的權利。黃也承諾，政府要求保險公司與保戶廢約或退費的問題「絕對不會發生」，並指出「請散布這種謠言的人知所進退」。

第二，因疫情政策從清零轉為共存，確診人數大幅增加，社會憂心保險公司承擔風險加劇、可能賠不起，必須趕快申請理賠以免賠不到。黃天牧表示，金管會監管保險公司，若保戶符合理賠條件，金管會將嚴格要求保險公司依契約規定辦理，不會有賠不到的問題，也承諾「一定維護保戶權益」。

第三，近期有民眾急於取得理賠文件，包含診斷證明書等，以致紛紛至醫院急診室做PCR或請醫生開立診斷證明書，造成真正需要急診醫療資源的民眾困擾，黃天牧表示，依《保險法》第65條規定，自保險契約請求權開始有2年時效，民眾不需急於一時到醫療院所請醫生開診斷證明書，請外界發揮同理心，不必這時跑去醫院，讓更需要醫療資源的民眾得到適當照顧。

黃天牧也表示，金管會已要求保險公司加派人力儘速辦理核保理賠事宜，並安排專人提供防疫保單相關諮詢和爭議服務。