新北市長侯友宜(4/10)：「快篩劑放在我們的關懷箱有10支。」快篩試劑、口罩和點心通通幫你傳遍遍，新北市長侯友宜上個月還開箱，要給確診者的關懷物資，但現在卻被民進黨議員批評根本沒收到。民進黨新北市議員陳啟能表示：「要解隔的第十天，確診之後第十天才接到我們衛生局的電話，說要發放關懷包給我，我想這是很離譜的事。到底是市政府應作為而沒有作為，(還是)作業怠慢？」確診市議員現身說法，關懷包縮水，從10支快篩試劑變成5支，最後只剩下1支和衛教資訊，但想拿到很困難。

新北市確診民眾表示：「要請親友拿著你的健保卡，去活動中心領關懷包。像我們來講我們是台中人在新北租房子，對我們來講其實很不方便，因為我們根本沒有親友住在附近，就不用講說還要請朋友來拿你的健保卡，再請他去活動中心領完之後再拿給你。」民進黨新北市議員李坤城：「新北市的防疫政策其實落後一大截，內容物不僅縮水，而且民眾是看的到吃不到拿不到。」新北市副市長劉和然：「取得物資的管道變得比較多元，還有篩檢的方式也調整，5/8的時候我們經過檢討，既然關懷箱的階段任務已經到達了，我們就做了調整。」

確診數暴增，多數染疫者都採居家照護，隔壁的台北市也證實關懷包早就發完了。台北市副市長黃珊珊(5/16)：「新北市也已經不發了，因為他們的數量比我們還多。我們是把我們這一波招標的10萬包發完為止。」確診者只希望能安心宅在家，但台北市政策突然喊卡卻沒有通知，不只讓民眾措手不及，恐怕也會造成生活不便。