事件發生在香港旺角的一家玩具店，店內以販售潮流公仔為主，22日一對父母帶著5歲及3歲的兒子到店內逛逛，媽媽在臉書上表示，當時她正在看其他商品，沒有注意到事發情況，聽到一聲巨響，回頭才看到公仔已經倒地、碎裂，店員立刻指責是男童踢公仔，才導致毀損。

媽媽當下以為是自己沒教好小孩，所以賠償「成本價」港幣3萬多元（約新台幣11萬多元），回家後看到監視器影片，才發現兒子是在後退的時候不小心碰到，公仔就失去重心直接倒地，媽媽痛批店家是詐騙，「這麼貴的公仔沒有鎖住、沒有圍住，我已經覺得很不合理，我真的覺得很離譜。」

媽媽表示，店家可以說他不小心，但卻說他是故意踢的，讓她覺得店家是詐騙，「我心理壓力好大，以後都不敢逛街」，原本網友們認為男童是故意碰倒，家長應該要賠償，後續網友們看到影片與媽媽的貼文，才知道男童不是故意破壞公仔，而且模型本身過輕，輕碰就容易倒下，四周也沒防護，一般顧客也可能不小心碰到導致毀損。

有不少網友到店家臉書留言，認為店家不能要求賠償，店家在沉寂幾日後，24日凌晨發表聲明表示，在該事件發生時已經即時處理，而且在雙方同意下解決，處理方式也是由事主主動提出。

店家也指出，該公仔是首版製作的原型品，官方預售價格就是港幣5萬2,800元，原型品成本涉及多面費用，如版權、設計、打造模具、運輸等，絕對沒有多收錢，而公仔從去年11月開始就擺放在該位置，期間沒有為客人帶來不便，公司也會檢視所有商品的展示安全，後續也主動聯繫事主，持續了解事件進度。

香港律師陸偉雄對此事發表看法，因涉事男童不滿10歲，不需承擔刑事或民事責任，所以店家不應該向男童、家長索賠，而家長已經賠償店家港幣3萬多元，他建議家長可向店家要求退回部分賠償，他認為這次意外，店家沒有妥善放置公仔也有責任。