恩恩父親在臉書發文，說孩子病發時，他人在新竹隔離，只能透過視訊看著高燒的妻兒無助求救，最後還失去小寶恩恩，言詞懇切、痛徹心扉，只求一個真相。

胸腔外科醫師杜承哲看完後詢問認識的救護分隊小隊長，對方表示，在聽到「嚴重高燒、昏迷、抽蓄等」症狀會立即出車，且將緊急狀況的病人轉送到醫院為優先，是自4月以前就寫在疾管署送醫處置流程裡的不變的原則。綜上，杜承哲醫師認為：「希望新北市衛生局、疾管署公布通話時間點與內容紀錄，應該不為過？」

恩恩爸爸臉書全文：

各位好，我是新聞上大家看到的「中和二歲童」的爸爸。我的兒子，他不只是這波疫情中台灣第一例重症離世的兒童，不只是一個遲遲等不到救護車錯失救治黃金時間的新聞悲劇而已，他也是我和我老婆的心肝寶貝、我們的全世界，他叫恩恩。

我們夫妻為了知道真相，已經送出了給新北市政府、衛生福利部疾病管制署的公開資料申請書，希望可以藉由大家的關注，幫助我們獲得真相，知道當天的處置到底出了什麼問題。

這段話很沉重，但也是我的真心話，希望您能看完！正如很多網友可能在新聞上看到，在四月中的時候，我家小寶恩恩，在確診後高燒不退，病情短時間迅速惡化，我們多次試圖求助中和衛生所電話卻不通，打通新北消防局後又收到必須回頭和衛生局確認的回覆，前前後後四通撥給119的電話，81分鐘才等到車，是我們夫妻人生中最漫長的一段時間。

恩恩在送醫後奮鬥六天，離開我們，在4/19凌晨3:46分病逝，成為主內的小天使了！我永遠忘不掉，我人在新竹確診隔離，只能隔著視訊看著我老婆手足無措，我老婆自己發高燒已經快撐不住，兩個小孩也都發高燒，恩恩更是全身僵硬抽搐，痛到哀嚎，一度失去呼吸，我和我老婆兩人在兩端拚了命地打電話向政府求救，但打衛生所、衛生局都打不通，打1922只能紀錄轉達、打消防局又必須回頭和衛生局確認。

但我們夫妻回想整個送醫流程，像是唯一的希望被點燃好幾次，又被熄滅好幾次，實在是太無助，也讓身為爸爸的我很不甘心，充滿自責，每天都承受撕心裂肺的疼痛！

在事發的4/14當天，全國確診人數874例，而新北市是360例確診，遠低於現在的程度！為什麼119要花這麼久的時間聯絡新北市衛生局協調收治醫院，中間到底發生了什麼事情？為什麼讓恩恩等上81分鐘才坐上救護車，91分鐘才到達醫院？我想請相關單位給我們真相，消失的81分鐘發生了什麼事情？1922扮演的角色是什麼？為什麼消防局沒有辦法即時派車，並找到衛生局協助緊急就醫？！

我有太多的問題需要真相，我也認為我們有權利知道真相。依照政府資訊公開法和檔案法的規定，我身為台灣的公民、新北市的市民，政府應該要告訴我們，真相是什麼。所以，我已經在5/27時，準備好政府公開資料的申請書，寄交給「新北市政府」和「衛福部疾病管制署」。

希望我們夫妻前後多次聯繫119、衛生所、衛生局、1922的這些通聯紀錄，有紀錄的對話錄音可以被還原；我也希望這些政府機關之間的橫向聯繫、處置流程等等，可以被公開，給我們一個真相，也給這整個制度一個檢討和改變的機會，不要再讓其他孩子遇上恩恩這樣的遭遇！

如果您認同我的想法也同理我們的遭遇，請您盡可能幫我分享出去！恩恩去當天使了，這已經是我們改變不了的事實，但我們希望他的離開至少不要這樣地不明不白。希望您也可以幫助我完成這個卑微的願望！

★《鏡新聞》提醒您：因應新冠肺炎疫情，有疑似症狀請撥打：1922專線或0800-001922。