中國河南的一名20歲大學生彭美，5月17日身體不舒服，在大學宿舍內撥通急救電話，當時的她意識已經不太清醒，說話聲音越來越小、無法完整回答，沒想到卻遭到接線員諷刺。求救電話接線員：「這都是上大學，也都是二十多歲的人了，你說話呀你可不可，你也沒什麼事啊，我也感覺你沒什麼事啊，你怎麼老是不說話了呀？」

接線員不只態度敷衍，還認為彭美沒有事，最後根本沒有派車救援，直到兩小時後，室友發現彭美昏迷後再度求救，救護車才將她送往醫院，但失去最佳治療時間，年僅20歲的彭美，在昏迷14天後病情惡化，在5月30日腦溢血去世。

彭美父親：「這個事他不給我處理了，我不會走的，衛健委的意思是，想非常平靜的把這件事處理處理了。」彭美的父親看到女兒手機上早有自行求救的電話後，向當地警局報案，進而拿到通聯記錄，六月初在網路上公布後，隨即引發數萬網友憤怒，接線員還被肉搜，嚇得趕緊刪除微博帳號，但風波早已延燒，鄭州市當局表示高度重視，已經成立調查組釐清案情，而彭美家屬嚴正要求繼續追責，要接線員和急救中心給出交代。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。