4月14號晚上7點20分，新北市消防局的救護車，終於抵達中和兩歲確診男童恩恩家的巷口，但這輛救命車，卻是盼了整整81分鐘才來，我們取得當天新北市消防局、衛生局，以及雙和醫院的橫向聯繫錄音檔，從恩恩媽晚上6點第一次撥打進消防局求救的電話，一一還原真相。

恩恩媽vs.新北市消防員：「可以快一點派救護車嗎？他已經...癱軟狀態。小姐、小姐冷靜下來，你要冷靜下來，這個有一定的相關流程要詢問，不好意思，對，你要冷靜，我們會協助你處理好不好。(疑似其他消防員)沒辦法派車啊，(疑似其他消防員)要通知1922，對對，小姐。我的小孩...小孩，感覺意識很不清楚了，你有打過1922了嗎？有啊。衛生單位也都聯繫了嗎？衛生單位⋯⋯叫，妳是說衛生...，妳打的是哪一支電話，我幫妳轉過去，1922，妳就是打1922是不是，然後都打不通是不是？1922打得通，衛生單位打不通。你打的衛生單位是哪一支電話，嗯，中和衛生所，中和衛生所是不是？嗯，好，我幫你聯繫，你在家裡等我們消息好不好？嗯。(通話結束)」

與恩恩媽3分多鐘的通話結束後，消防員在6點09分到6點19分之間，多次撥打中和衛生所分機315、318，不是分機無人答應，就是忙線中，聯繫衛生局同樣無人接聽，6點12分消防員回電恩恩媽，告知還在聯繫中，但恩恩狀況越來越差，出現全身紫斑和嘔吐，於是恩恩媽在6點22分，2度打119求救。但消防局持續打電話，一樣連繫不到衛生局，晚上6點24分，另一名女消防員，轉向雙和醫院求助。

新北市消防員vs.雙和醫院人員：「有民眾，他媽媽跟2個小孩，2歲跟5歲都是確診，但是目前小孩2個都發燒，但是因為中和區的衛生所跟衛生局，完全都聯絡不上，但是媽媽很急，你們有辦法先幫他嗎？沒有辦法，還是要先聯絡感控，不是說確診媽媽很急就可以過來，要先聯絡感控。你們的感控是不是？對對。OK。要先聯絡感控，確定有床位再說，因為我們有很多確診。好，拜拜。」

聯繫不上衛生局，雙和醫院表明無法收治確診的恩恩，於是女消防員持續以電話和LINE，狂Call衛生局，直到晚上6點27分，才終於找到人，但從恩恩媽打119求救後，已過了快半小時。

新北市消防員vs.衛生局人員：「我剛剛就是聯絡不到你們，我有試著聯絡雙和醫院，但雙和醫院就是跟我說，他沒辦法收，對啊，因為我們現在其實問很多醫院，都沒辦法收，我們主要評估是真的，有需要這樣子。對啊，你現在跟我講，我們也不是立刻就能排啊...」

衛生局無法立刻處理，於是從6點34分通話結束後，又過了20分鐘，6點54分，衛生局回電給消防局，又花了7分鐘再度確認，恩恩的相關個資和症狀，表示可以送雙和醫院，晚上7點02分，恩恩媽三度致電消防局，告知恩恩出現眼睛上吊、抽搐等，情況危急，請求立即派車，7點05分消防局，再次向雙和醫院確認，直到7點06分，消防局終於指示中和南勢分隊派出救護車，14分鐘後，抵達恩恩家巷口。

新北市消防員：「目前意識不清送雙和(醫院)，請雙和做緊急準備，(雙和)對對對，然後臉色發紺，給予氧氣，有血糖值嗎？血氧值有嗎？血氧80，血糖值沒有。血氧80是不是？對對對。」恩恩送上救護車時，血氧已低於標準值，代表身體狀況危急，需緊急就醫，但從恩恩媽第一次撥打119求救，到孩子送醫，卻整整耗費了81分鐘，恩恩的小小生命，就在這無數次的橫向聯繫中，一點一滴被流逝。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。

★《鏡新聞》提醒您：因應新冠肺炎疫情，有疑似症狀請撥打：1922專線或0800-001922。