家屬陳先生：「等了29小時才等到專責病房，進去之後過了兩天我媽媽就往生了。」想到最愛的家人就這樣走了，陳先生就快克制不住情緒，92歲的媽媽確診送醫，苦等一天多才進入專責病房救治，家屬質疑長照機構和新北衛生局橫向聯繫失能。

家屬陳先生：「23號他（安養院）跟我們講，我媽媽沒有事情，24號晚上說你媽媽現在病危，現在找不到病房。」23日院方還再三掛保證，全院無人確診，沒想到隔天24日家屬就接到病危通知，一開始連繫三峽恩主公醫院滿床無法入住，改送往亞東醫院同樣面臨滿床狀況，做兒子的在急診室外，苦等29個小時，還是換不回母親的寶貴性命。

民進黨新北市議員陳啟能：「市長的我準備好了，他對得起國人對他的期待滿意度83%嗎？」議員要新北市府出來扛責，畢竟5月24日當天，副市長劉和然還信誓旦旦說：「專責病房我們各大醫院開設出來有2239床，目前還有600多床是空床。」

既然空床率近3成，怎麼會出現無法收治的狀況？新北市衛生局長陳潤秋：「並沒有拒收的狀況，專責ICU的需求就比較高，像當日空床率只有10幾%。」實際上新北市針對80歲以上長者提供優先通道，能直送專責病房，安養院一問三不知，顯然和市府資訊有落差。

安養院院長特助余先生：「我們所有的候送機制，本來就是生命狀況改變就是趕快送醫療端啊。」新北市衛生局長陳潤秋：「在機構的綠色通道，最主要的是機構送到醫院，跟醫院一個聯繫的綠色通道，長者的綠色通道其實是提供給長者去防疫門急診就診的時候，給他們一個優先照護的通道。」

新北市祭出「長者優先」綠色通道，但沒有落實，這通道不通，政策恐怕也只是口號一句。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。