有關電信業者個資保護，NCC已訂定「國家通訊傳播委員會指定非公務機關個人資料檔案安全維護辦法」，要求業者對用戶的個人資料進行安全維護，落實保障用戶個資安全。

NCC說明，關於近日民眾收到「有急事找你」及「投資、報明牌」等行銷簡訊，進而懷疑個資遭電信業者外洩，經調查後，並非由電信業者外洩個資造成，而是由代發資訊業者或公司行號隨機發送，目的在引誘民眾點取訊息中的連結網址以加入群組。

NCC呼籲，收到簡訊時應注意內容真實性，如有疑慮可向內政部警政署「165」全民反詐騙網站或專線詢問，並提供「三不五要」口訣，以加強保護個資與隱私安全，「三不」為不瀏覽可疑網站、不連接可疑Wi-F、不下載可疑APP，另外「五要」為要定期更新密碼、要更新軟體程式及備份資料、要關閉未使用的Wi-Fi/藍牙/NFC等介面、連接的Wi-Fi要開啟加密防護、手機不再使用時要刪除機敏資料。