員警坐在值班台前，系統怎麼樣就是登不進去，網路連線出現狀況，無法受理報案、查找資料，包括警政署官網出現錯誤，警政知識聯網一片空白，甚至警用小電腦都沒有用，警察勤務等於停擺。

有基層員警氣得在網路上PO文，貼出警用小電腦畫面大大兩字「錯誤」，無法從後端伺服器成功取得開單字號資訊本，APP將自動關閉，非常崩潰。警政署資訊室主任林建隆表示：「我們來分析因為在當下，系統發生之前，我們有分析相關的紀錄，當中並沒有異常的連線，所以我們排除是外部的網路駭客攻擊的行為導致。」

4日晚上10點半警用系統大故障，直到5日凌晨12點50分才修復完畢，正常運作，大約癱瘓2個多小時，警政署回應，是因為防火牆故障，並非駭客入侵，警政署資訊室主任林建隆表示：「因為年久所以發生故障的原因，所以導致無法正常的連線，那我們分析研判，因為防火牆的連線是在所有我們警政連線當中，一個重要的匝道口。」

警政署強調是設備問題，只是故障時機敏感，不只基層員警議論紛紛，也害不少民眾人心惶惶。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。