綜合外媒報導，這架377航班21日晚間從墨西哥聖荷西卡波市（San Jose del Cabo）飛往美國洛杉磯，機上一名來自加州的33歲男子亞歷山大，在起飛約20分鐘後離開座位干擾空姐，先是要空姐提供咖啡，後來又到頭等艙附近閒晃，甚至想使用該區洗手間。

另一名空少得知後上前勸導，以干擾乘客等理由請他坐好，不料當空少轉身想向機長通報此事時，遭亞歷山大從後方揮拳重擊後腦勺，機上乘客見狀驚呼大叫，最後亞歷山大被乘客以安全帶、繩子等物壓制在座位上，等待飛機降落後交由警方處理。

美國航空對此表示，絕對不容許乘客對機組員的暴力行為，亞歷山大已被禁止搭乘美國航空飛機；美國聯邦檢察官辦公室22日指出，亞歷山大將在洛杉磯法院出庭，若罪名成立的話，將面臨最高20年有期徒刑。

而從其他乘客拍下的影片中可看到，空服員在接到通知，前往亞歷山大的座位勸導時，他的態度卻十分激動，等空服員轉身離開時，亞歷山大突然衝上前去狠狠攻擊空服員後腦勺，行徑十分誇張。

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