位於英國倫敦的希斯洛機場，28日晚間8點左右，一架冰島航空的客機，機身尾部突被滑行中的大韓航空班機撞上，事件發生後，機場發言人立刻親上火線證實這起意外，並強調機場運作一切正常，同時也表示事故發生經過仍在調查中。

一名在大韓航空機上的乘客透露，原先機長說明航班延誤的理由是技術問題，但後來才發現是遭遇擦撞，造成機身輕微損壞，導致無法順利起飛，最後機場人員告知，因為安全考量，所有人將返回登機口。

另一名同在大韓航空上的乘客，則驚魂未定的描述，他在飛機滑行過程中，感覺2架飛機離得非常近，還眼睜睜看到班機的左機翼，擦撞到冰島航空班機的機尾，頓時機組人員都保持沉默，並等待機長指示，同時他也進一步推測，這趟航班今晚不可能起飛。

此外，當倫敦消防隊與倫敦救護車趕抵現場救援時，先是派出專業人員到場待命，後慢慢將198名乘客以及17名機組員疏散至乘客接待中心，所幸最終現場沒有人傷亡。而大韓航空為載送被延誤的乘客，29日也派出另一架同機種班機飛往倫敦，讓這場驚魂記只持續21小時，就順利落幕。