領務局副局長陳尚友4日出席外交部例會時表示，2019年疫情前的護照發行量約174萬本1,000本，疫情包發後，2020年陡降至31萬6,000本，去年再降到23萬3,000本，而今年截至9月底為止則有38萬6,000本。

陳尚友表示，自政府宣布「0+7」政策將上路開始，每天辦理件數已從過去每天平均3,000多本增加近兩倍，9月26日增加到約4,800本，3日申辦量更達5,800本，過去一週平均申辦量約5,300本，陳尚友表示，雖然申報護照量增加，但目前都在外交部評估範圍內。

至於相關人力配置，陳尚友說明，護照製發組約57人，一半人力主要負責護照製作，另一半則在櫃檯，為了因應近日申辦護照數量暴增，目前科長以上同仁都會在現場協助疏導。不過仍有民眾反應辦理速度太慢，導致等待時間過久，陳尚友以體感溫度打比方，他說每個人感受不同，但根據統計，同一時間最多有180人在等，領務局開設14個櫃台，1小時可受理20、30件，預估1小時內可消化等候人潮。

領務局指出，雖然已經增派人力、加開櫃位、並確保護照製作原物料等，仍呼籲民眾能夠及早申辦，因為根據領務局預料，護照的申辦高峰會將落在今年12月底到明年元旦及農曆春節間，另外，陳尚友也提出3種減少等待時間的方法，像是先在網路填表系統預約申辦、或是首次辦理護照則可到全國戶政事務所一站式辦理、以及委託親友、旅行社業者代辦等。

為了消化這波護照辦理人潮，領務局和國內4個辦事處也延長開放時間，每週三收件時間將開放延長到晚上8點，另外，陳尚友補充，領務局今年6月正式啟用「申辦護照網路填表及照片上傳系統」，可供網路填表、照片上傳、線上預約等三合一功能，民眾也可多運用。