事發於5日接近下午1點時，2名與香港人結婚的台灣媽媽，帶著3個小孩搭乘香港地鐵，因為怕無法看顧小孩，她們先是詢問博愛座上的乘客可否讓座，該名乘客也讓出座位，而這時孩子們問起博愛座讓座定義，這時台灣母親也解釋在台灣會讓位給老弱婦孺等。

正當台灣母親解釋博愛座需要讓位給小孩時，卻引起另一名乘客的不滿，該位乘客直接與台灣媽媽爭論，不解為何一定要讓座給小孩，雙方爭執不休，場面相當失控，有其他民眾按下緊急停車鈕，通報車廂內有乘客吵架，站務人員於下一站上車調解，而警方也出面協調，最後當事人各自離去，不過也導致列車延遲離站。之後，港鐵證實確有此事，呼籲乘客乘車時互相禮讓，一同維持友善的乘車環境。

不過雙方大聲爭執的影片事後被PO到臉書社團，引發關注，2名台灣媽媽透過臉書粉專發聲，稱「這件事情已經造成香港的台灣人強烈不滿。真心不希望因為誤會而造成台港之間的隔閡」，並解釋當時正在與小孩說明，小孩子也需要被讓座，「或許香港的定義不同，但至少在台灣從小就是看到年幼的孩子我們會讓座」，她們也指出，在與孩子講解時，一旁與讓座無關的香港人很不開心，還指著人說為什麼一定要禮讓小孩，然後開始拍攝。

台灣母親無奈解釋，自己本來也不想吵，不懂為何對方要拍攝自己的孩子，場面才會逐漸失控，大聲與對方爭論，透露已經報警處理。事件引起廣泛討論，大部分香港網友認為不應該要求別人讓座，不過也有網友認為拍攝者不該讓小孩也入鏡。