身分遭起底後，Ella的媽媽立刻刪文道歉，表示：「很抱歉，我的措辭不對，我的想法是人妖不會比小禎漂亮。」但這番道歉卻讓人更生氣，Ella媽媽隨後將留言改成簡短的「小禎很抱歉」，又留言「小禎瘦身有成、真的很漂亮！我的措詞不當、引發爭議，我很抱歉！阿桑再一次致歉！」

Ella本人隨後透過經紀公司勁樺娛樂回應：「首先，我在這𥚃要正式向小禎公開道歉，非常地對不起。對於媽媽日前在社群上不恰當的留言，得知當下我非常憤怒，也立即與媽媽認真嚴肅地溝通，希望身為長輩、或是公眾人物都能在發言上更謹言慎行。對小禎造成困擾，我再次鄭重道歉，也私下與小禎聯繫上，並表達歉意，謝謝她的體諒跟包容。」

小禎則是大方回應Ella媽的道歉留言，表示「阿姨沒事沒事！我相信你不是故意的！別放心上」，文末留下兩個愛心笑臉符號，展現超高EQ。

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