《韓聯社》報導，一名20多歲、在梨泰院當地商店工作的男子指出，自己當時是踩踏慘劇的目擊者，在事發當下，他衝到自己工作地點對面、僅3.2公尺寬的下坡窄巷救人，他親眼目睹有些人已經失去知覺，並設法把一個被壓在屍體下面的人拖出來，「能救出一個生命，我真的感到很感激」。

這名男子表示，當時很多人可能以為這是萬聖節表演，場面相當混亂，也有人大聲呼喊「救救我」，他也感嘆，受困的人群多到「前所未見」，他回憶「我想我扛了有50具屍體，我當時所能想到的就是『我必須再救一個人』」。而他也拒絕透露自己的身分，他指出，現場大多數人都是普通人，都是為了挽救年輕生命而團結起來，男子也強調「這不是一段英雄的故事」。

而事後也有網友曝光該條巷弄在事發前的影片，顯示在慘案發生前幾小時，這條小巷就擠滿了人，有一名機警的女子見狀開始大聲呼喊，請群眾先往下坡走，疏散人群，這名女子疾呼「後方已經被完全堵住，已經沒有路往上走了」、「馬上往下走」、「請你們告訴前面的人群」，而群眾也回應「好喔」，並一起喊出「往下走」的口號，成功疏通人群，眾人也開始有秩序地往下走，雖然最後該處仍因為太過擁擠發生慘劇，但女子當下跳出來指揮的暖心舉動，也很大機率防止了另一齣悲劇的發生，也得到網友讚賞。