綜合外媒報導，星巴克在週四17日舉行「紅杯日」活動，當天只要購買指定飲品，就能獲得一個可重複使用的紅色杯子，往年都會有大量的顧客上門，但因店內人手不足，導致服務品質下降，有顧客點一杯飲料，等了一小時才拿到，員工們都感到壓力很大，一名值班主管佛里哈特（Carissa Frihart）表示，她曾忙到身上出現瘀青。

星巴克工會（Starbucks Workers United）表示，曾多次與總公司反映，卻都得不到協商機會，因特地選在「紅杯日」罷工，希望資方能重視他們的訴求，提供足夠人力、提高薪資。

星巴克總公司表示，員工罷工屬於合法抗議的權利，因此尊重他們的決定，此次有113家門市響應，只占全美9,000多家門市的一小部分。