疫情期間人們不敢出門，實體店面一間間停業，電商業者趁著疫情紅利賺飽飽，但隨著後疫情時代來臨，電商產業卻是哀鴻遍野。金融分析師茲爾：「亞馬遜的支出仍相當可觀，消費者的需求若縮減，它的股價仍有可能持續下跌。」

曾是美國「兆元俱樂部」的電商龍頭亞馬遜，股價持續探底，從2021年市值高峰1.88兆美元，跌到今年11月不到8,800億美元，算下來亞馬遜的市值在短短一年內，蒸發1兆美元，為了穩定市場信心，今年還一度破天荒大裁員10萬人。亞馬遜執行長賈西：「今年我們看到經濟環境充滿不確定性，現在的消費者對他們的消費方式，非常謹慎不敢隨意揮霍。」

除了全球經濟衰退之外，亞馬遜利潤緊縮的一大主因，正是因為他們和其它電商一樣，認為疫情會永久改變消費模式，因而大舉投資雲端電商服務。然而心理學家分析，人們根深蒂固的舊有生活習慣，隨著疫情退去捲土重來，自然返回實體商場購物，電商榮景也一去不復返。電商市場專家莫頓：「消費者正從『宿醉』中清醒，他們曾將更多的預算，花在商品而不是服務上，而我們現在看到這趨勢回歸正常。」

電商企業未來何去何從？實體店面也許是解方，根據《華爾街日報》報導，美國零售業店面的空置率，在今年第二季跌到6.1％，達到15年來的最低點，摩根士丹利的報告則顯示，美國2021年新開的實體店面，比收掉的數量還多，創下1995年來頭一遭。不論是轉向虛實整合，或是把經營主力移到實體店面，電商品牌為了存活必須調整型態，以適應商業新環境。

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