60歲的李姓阿姨解釋，自己原本在那棟大樓的其他樓層打掃，之後博客來總務邀請她過去為其效力，一開始沒有簽約，直到統一超商併購博客來後，才簽承攬契約，原本說好只須掃2層樓，月薪2萬6千元，也同意她可另外兼職其他工作，但後來卻突然變卦，開始要求打卡、每日工時8小時，打掃範圍更變成博客來全部區域。

阿姨補充，當初為了博客來，把外面工作辭掉，工作期間有向主管反映勞健保、三節禮金一事，卻遭一口回絕，甚至退一步要求，至少給予像工讀生的基本福利，最後也不了了之，語帶無奈表示，自己20歲就成為單親媽媽，什麼大風大浪都見過，惟顧慮到辭職後沒辦法繳房租、沒錢吃飯，才不斷咬牙待著，沒把事情鬧大。

消息經律師陳又新揭發後，立刻引起網友熱議，面對輿論持續延燒，博客來24日上午親上火線滅火發表聲明，指出20年前當時的時空環境，許多工作有承攬、有僱傭，公司對於當事人過去是承攬關係，期望改為僱傭關係，考量當事人之工作性質及長遠發展，及本公司其他清潔人員均由清潔公司派駐，願協助媒合當事人成為清潔公司之僱傭，並派駐公司。

博客來母公司統一超商則回應，已將博客來總經理江呈欣調離現職，重啟內部調查，並強調博客來長期重視工作夥伴關係，除遵循勞基法外，更希望與時俱進，調整兼顧夥伴於公司發展時的各項福利，也感謝這位長期服務於博客來的夥伴，藉由此事件讓他們發現博客來內部問題。

根據律師陳又新最新貼文說明，由於網路及新聞發酵，讓李阿姨難以負荷，經與阿姨的家人討論後，將由阿姨家人接手後續與博客來協調工作，目前與博客來協調的方向，是博客來要給付所有依法應給付費用，也呼籲民眾尊重阿姨及其家人的最終決定，感謝所有仗義執言的好朋友，對此事的關心。