合利他命藥品公司聲明指出，系列產品在台灣屬於醫師藥師藥劑生指示用藥，依《藥事法》相關規定，僅能在具有藥品販售許可的「實體通路」銷售，而近日消費者反映在網路上購買到來路不明的合利他命產品，合利他命藥品公司強調，任何透過網路電商、跨境電商、網路拍賣、郵購或代購取得的產品，皆非公司合法授權，如從非實體通路管道購入，極可能是仿冒或偽造產品，恐有品質與人身安全健康疑慮。

為避免買到偽藥或禁藥產品的風險，合利他命藥品公司呼籲，消費者要從具藥品販賣許可資格的實體通路取得，購買前可確認外盒有完整中文說明，且載明藥品許可證字號「合利他命-愛A25衛署藥製字第030689號」、「合利他命強效錠衛署藥輸字第025431號」、「合利他命金強效錠衛部藥輸字第027584號」等。

對此，食藥署藥品組科長楊博文指出，相關違規產品若無中文標籤仿單，就是「未經許可輸入藥品」，可依《藥事法》最重處10年以下有期徒刑，得併科一億元以下罰金，楊博文表示，初步調查販售假藥的網佔為境外IP，同時食藥署網站也公告涉嫌販售仿冒藥品的一頁式網站，呼籲民眾切勿上當。