裝修工人忙進忙出，先是丈量尺寸，再將木板切割對齊門框間距，每個細節都不放過。不少人花大錢買房子，砸重金裝潢設計，就是為了打造成心目中理想的窩，不過若是不幸碰上裝潢蟑螂呢？民宅內樓梯上全都是拆除的碎石，鋼筋外露看起來幾乎是毛胚屋，還有牆面沒有完工，連水管、電線都掛在半空中，裝潢業者卻是雙手一攤，消費者只能透過申訴管道請求幫助。

新北市消保官王治宇：「沒辦法提出有效的申訴或訴訟，不知道業者叫什麼名字，他（業者）可能在網路上留的名字不是他真實的姓名，他更沒有他的地址。」不過實際上，這類案件卻很難處理，因為除了身分不明，更常見的還有因為資訊不對等，所產生的巨大落差。裝潢設計公司總監盧淑媛：「可以分成設計約跟施工約，把它分開來作業，全部都確認清楚之後，我們才繼續進行所謂的施工約。」

除了將款項分開算清楚，消費者也可以透過信託機制，先把工程款項交給銀行等業者，依據合約完成每階段工程驗收再進行撥款，不讓裝潢蟑螂有機會捲款落跑。民進黨立委林楚茵：「室內裝潢的登記系統，如果說它只是有登記沒有明確的規定，都必須從法規當中來做更嚴格的規範。」

立委呼籲，政府必須儘快修法祭出重罰，同時更要針對違法裝修業者，設立公告平台一一揭露公司行號的更名紀錄、重大過失以及施工品質，提供大眾查詢保障權益，避免裝潢蟑螂滿街跑亂象再起。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。