日前家長尹小姐推著坐有雙胞胎的嬰兒車要搭乘台北捷運，在要進入閘門時卻被站務人員攔下，站務人員表示「行李」要符合尺寸規範才能進站，對於自己的心頭肉被稱作「行李」，讓尹小姐感到相當委屈和不滿，事後向媒體投訴，對此，北捷也已兩度致電道歉。

尹小姐表示當時晚間8點多，在雙連站進站時被站務人員因「推車不同於市售一般嬰兒車大小」為由攔下，並用「行李」規範尺寸，「長、寬、高總和需小於220公分」丈量嬰兒車。當時小孩就坐在車內，卻被站務人員稱「行李」，讓她感到不舒服，因此婉拒。改從中山站進站，卻二度被要求量「行李」尺寸，而總和203公分的嬰兒車符合規範，讓尹小姐質疑被刻意刁難。

北捷回應，若有乘坐嬰幼兒一律視為嬰兒車，如未乘坐則須符合「任一件最長邊不得超過165公分，且長、寬、高之和不得超過220公分」規範，若超過則須完成摺疊後才可進站，內部已貼出公告，未來會積極宣導、加強人員判別，造成旅客不便深表歉意，後續會再和旅客聯繫，說明精進作為。

對於不同類型行李，北捷也有不同規範，衝浪板僅限假日進站，最長邊不得超過180公分；寵物車則只有特定車站和時段開放，長、寬、高總和不得超過220公分。而對此不少家長也覺得推嬰兒車上大眾運輸，容易被投以不友善的眼光，對於孩童的需求，也盼彼此能夠多多體諒。