一位翁小姐投訴，說她之前去日本玩時，開通中華電信網路漫遊，沒想到昨（3日）下午3點 突然被斷網，她一直嘗試聯絡客服，直到今（4日）上午才獲得「承認異常」這個回應，翁小姐說，這十幾個小時沒有網路，她無法用手機找路，不但行程全被耽誤，更因為斷網無法對外聯繫，連安全也堪憂，而且不只她，日本其他城市像是在東京還有名古屋的台灣遊客，也都遇到網路龜速的問題。