現在很多人出國會選擇自由行，但要自己安排行程其實比較麻煩，也導致很多民眾選擇購買，當地推出的一日遊，景點有人安排，也有會車輛接送，沒想到一名方小姐，買了這樣的京都一日遊行程，說好要在指定巴士站上車，但她等了一小時都沒等到聯絡客服，也沒有得到回應，最後才發現是她搞錯地點了，但如果第一時間客服有回應，或許能避免這樣的狀況。