全日空越南官網出現BUG票，且時間範圍涵蓋今年9月到明年3月，價值20幾萬的雅加達飛洛杉磯頭等艙來回機票只要3.3萬元、商務艙僅1.4萬元，造成搶購熱潮，全日空昨在官網公告，越南官網自17日下午6時起系統出現問題，造成貨幣換算錯誤，但未說明多少人購得BUG票，並表示「正在調查漏洞的原因及其損害的規模」。

全日空台灣窗口昨天被問及此事，稱總公司還未提供進一步訊息，晚間全日空總公司宣布「認賠」，表示透過越南網站購買機票的旅客可以正常使用機票，已購票旅客如需更改或退票，則按照機票購買規定進行操作；越南網站修復後，旅客也可以加購其他服務。

不過根據《彭博新聞》報導，全日空發言人最初表示將為購買的人兌現機票，但該航空公司後來表示尚未做出最終決定，並補充將在月底前達成協議，未做出決定前，BUG票仍然有效。內部人士透露，大部分機票是從印尼雅加達轉機日本，然後飛抵紐約，回程則包含東南亞各地，包括新加坡和峇里島。