中國北京陽光消費大數據研究院、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、消費者網今(24日)對外發布「直播帶貨消費維權輿情分析報告」,當中以瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴5位直播主的討論佔比最多、超過9成。
劉畊宏、羅永浩、辛巴被點名售出的「產品質量」問題最多,另外,瘋狂小楊哥和李佳琦主要是「虛假宣傳」最嚴重。報告顯示,去年中國直播帶貨的7大重點問題,包含帶貨虛假宣傳、價格誤導、誘導場外交易、銷售違禁品、出貨慢、產品質量差、退貨退款難等,當中又屬產品質量問題最大。
為解決問題,報告建議對直播主採取分級、分類管理,像是重點監管粉絲量大、影響力大的直播主,另外針對風險營銷行為,則採流量、「彈窗」提示等限制,至於已違規的直播主,應立即警告、停權等。
而報告點名的直播主過去就有出包前例,像是被點名產品質量有問題的劉畊宏、辛巴,先後在2020年、2022年被爆出「賣糖水假燕窩」,辛巴當時表示,自己從沒在直播間賣過假燕窩,卻為此賠償新台幣3億多元,讓他不滿一一點名曾賣假燕窩的直播主,當中劉畊宏也被指名,隨後劉在微博發道歉聲明,「對於我先前合作的公司選品不夠嚴謹,導致信任我的消費者受到損害,我感到非常抱歉」。