長灘島是全球各國旅客心目中的渡假勝地，菲律賓皇家航空去年12月26日起，首航直飛台灣–長灘島，民眾搭乘的意願也非常高，不過日前有網友在「爆料公社公開版」指出，自己搭乘菲律賓皇家航空A320，「長灘島直直走，飛機起飛，椅墊也跟著起飛了！」還分享兩張椅墊分離的照片，引起網友熱議。

菲律賓皇家航空執行長今（5日）透過官方臉書表示，作為標準的客機設備，乘客的座椅墊會是固定在座椅框架上的。每次執飛前，機艙內的所有設備都會由空服員進行檢查，包括飛機的座椅和安全帶，如出現有缺陷的座椅，例如損壞的椅墊、斷裂的扶手、損壞的安全帶或有缺陷的托盤，領隊空服員都會記錄下來，讓維修團隊能夠在航班結束時進行必要的修復，而損壞的座椅，會被標記為「失效」，並不允許任何乘客坐在上面。

菲律賓皇家航空執行長指出，依網路流傳的座椅照片來看，很明顯是「被人為刻意從原始狀態移除」。一般來說，除非施加外力分離座椅主框架，否則座椅墊不能輕易地被移除，此外座椅墊是可以拆卸下來的，以便在緊急事件中，如海面迫降時可以用作浮力裝置。

菲律賓皇家航空最後表示，已針對此事件展開進一步調查，強調若為不實報導，或惡意造謠，將視狀況採取法律行動，以維護本公司商譽，並確保繼續為所有乘客提供方便和安全的飛行。