遭逢意外的列車編號是0303與0304車廂，從北屯開往高鐵站，離開豐樂公園站後不久，0304車廂就撞到掉到軌道的吊臂，目視吊臂鐵架約在列車前方150公尺處掉落，直接砸中軌道上方的隔音牆，高空掉落使軌道障礙物偵測系統無法及時作動；事故發生後伴隨跳電，中捷確認電力無法復原，隨即廣播請旅客疏散，當時鐵軌已沒有電，列車人員即引導民眾從中央通道疏散。

罹難的52歲乘客林淑雅遺體於車廂下方軌道尋獲，許泰銘推測應是被外在力量撞擊出去，中捷仍在釐清這部分，確切原因有待還原監視器畫面；發生意外的0304車廂車頭毀損、車身也有損壞，整體狀況須等到列車移至機廠，才能確認。

根據「大眾捷運系統兩側禁建限建辦法」，捷運兩側有禁限建規定，所有工程施工計畫的設計圖都須經過審查，此案申請建造執照有送交通局審查通過，未違反禁限建規定；事故發生後，包商蔡姓老闆及現場執行工程8名個工人都被帶回派出所做筆錄。