一名網友在PTT論壇上抱怨,日前跟家人到台中一間義式餐廳用餐,剛好當天是母親節活動的最後一天,只要滿額打卡就有機會抽到打折、抵用券等好禮。結帳時她讓年僅4歲的女兒代抽,雖然女兒一手抓出兩顆球,但在沒看球的情況下,鬆手讓另一顆球掉回去箱子,後來張開手一看,竟幸運的抽到最大獎,也就是「整桌5折」。
當一家人都沉浸在抽到大獎的喜悅時,店員卻質疑「可是她剛剛拿2顆欸」、「拿2顆不算」,原PO馬上解釋女兒只是把多拿的那顆放回去,完全沒看到是什麼獎,但店員仍堅持要重新抽,他們也只好妥協,結果抽到200元抵用券,還不能現場用,因此直接還給了店家,原PO氣得發文表示「以後拒絕往來」。
事後,這間義式餐廳也在臉書回應,表示「當天有服務不周之處請見諒,服務員當下的反應是以他自己公平正義的角度去審視這件事,也許處理的口吻與姿態不夠柔軟,讓您不滿意,但以這次的事件,我們仍會保護與支持我們該位員工,因為一次抽兩顆起來,是有點爭議的手法,若您是一次抽一顆起來,我相信大家都不會有爭議」。
雖然事後店家也表示,願意讓原PO下次消費補上5折優惠,但質疑顧客「作弊」的回應,讓眾多網友湧進貼文憤怒留言,「玩不起就不要辦,這個回覆也要再教育」、「員工不小心把五折的球也放下去了齁」、「敢辦活動就要敢送啦」、「來簽到一下,避免以後踩雷」、「做生意要大器,而且小朋友這個年紀會作弊嗎」。