館長的便當先前試賣以來話題就不斷，還沒開幕就先宣布要漲價，不過仍有不少粉絲埋單，「TRUE飯」便當店終於在昨日開幕，許多網友早在前一天就搶先預訂，然而當天出現配送延遲情況，許多中午的訂單延後至下午才送到，還有網友抱怨客服電話怎麼樣也打不通。

「TRUE飯」昨晚於臉書粉絲專頁發文致歉，聲明指出對於訂單延遲配送狀況，深感歉意，也感謝顧客的支持與耐心等待，表示為提供更好的服務品質，今（2日）點餐平台一整天不開放訂餐，若已預定者會正常出餐，強調將於下週一（5日）起正常營業。

不過仍有一票網友對此不滿，於該貼文下留言抱怨，「中午訂下午16:00才到，真貼心都算好我要吃晚餐的時間」、「爆單可以理解，但消失的客服及小編人咧」。也有其他網友表示，「沒事，萬事起頭難，有吸收經驗，改善同時間大量進單的SOP比較重要」、「Line 訂餐很準時，爆單的應該是Ubereats」、「奇怪…… 開賣前一堆人都說好貴不買，結果現在搶不到是怎回事」。