根據日媒《京都新聞》報導，事件發生在4月20日，京都市消防局在當天下午2點左右，接獲位於右京區某醫院的救護車請求支援，希望消防局能派救護車，協助將一名病患送往另一間醫院，於是京都市消防局派出3名消防員，駕駛救護車車至前往支援，不過3人到場下車後，才驚覺把鑰匙留在車內。

而且因為救護車有設定「自動上鎖」，所以3名消防員就被反鎖在車外，遲遲無法執行任務，更讓人心急的是，病患是名高齡90多歲的老爺爺，眼看時間一分一秒過去，最後只好由院內其他救護車，將病患送往目的地，而因為發生「被反鎖」烏龍，也讓老爺爺延誤就醫10分鐘。

對於這次發生的事件，京都市消防局表示，已經透過口頭與書面形式嚴厲警告3名消防人員。不過所幸，目前沒有接獲該名90歲的病患因為延誤就醫，所以發生症狀惡化的通報。京都市消防局總務局則承諾，未來將會加強訓練，防止類似事件再度發生。