以琥碧戈柏的財力,入手《暗黑 4》不成問題,不過遊戲到手卻發現根本不能玩,因為微軟收購動視暴雪,《暗黑 4》並不支援 Mac 裝置,只能在PC、PlayStation和Xbox運作,讓她錯愕不已,在IG上傳一段影片表達想玩遊戲卻意外落空的失意:「我總是在蘋果系統的裝置上玩遊戲,但《暗黑破壞神 4》卻不支援了,暴雪一定知道我有多喜歡這款遊戲,所以請讓我和所有的蘋果玩家也能玩這款遊戲,我已經快要被憋瘋了。」
看著其他玩家已經沉浸在組隊練等的喜悅,琥碧戈柏除了購入遊戲主機Xbox別無他法,她又拍攝另支影片向暴雪提出退款要求,「我到現在還是對暴雪感到生氣,因為他們都不回我」,並放話若不讓她玩《暗黑 4》就退款,並有些氣惱地說:「到底發生什麼事?我對他們(暴雪)態度還算友善,但有很多人沒有得到應有的服務,忍不住感到非常生氣。」
暴雪或許感受到琥碧戈柏之怒,幾天後琥碧戈柏在IG透露已獲得全額退款,態度丕變稱讚暴雪「對玩家非常誠實」,稱這次的退款事件再次證明這一點,「希望所有人都能享受到遊戲的樂趣,暴雪,真心感謝你們」。
琥碧戈柏是美國娛樂界「演藝圈大滿貫」的15位藝人之一,同時獲得奧斯卡獎、艾美獎、東尼獎與葛萊美獎,知名作品有《修女也瘋狂》、《第六感生死戀》等,她玩遊戲時遭遇的困擾也和一般人無異,不過蘋果在今年 WWDC 開發者大會,推出「遊戲移植工具包」(Game Porting Toolkit),首度讓Mac模擬運行 Windows 遊戲,未來使用Mac玩《暗黑 4》將不再只是空談。