台鐵局表示，401次列車上午行經景美與北埔間的佳民村平交道時聽到有異音，停車察看發現自小客車侵入路線從側邊第4車撞擊，車廂有凹陷，車上旅客無人受傷，擬由花蓮派列車至現場接駁，已由鐵路警察處理，路線受阻改以東正線單線雙向行車。另外，401A次普悠瑪上午7時40分由花蓮站開出，至現場接駁旅客，上午8時45分接駁完畢，列車上旅客均安。

台鐵說明，台鐵列車當時已通過平交道，共8節車廂也通過幾乎一半，彼時轎車侵入，從側邊撞擊第4節車廂；因是直衝闖進，並非異物自動偵測系統未發揮作用。台鐵說，列車受損狀況尚待檢視評估，目前警方、台鐵也都還在調查中，因此損失金額、事故影響人次、事故發生確切原因等，仍待進一步了解。

根據台鐵網站，花蓮站順行（往花蓮方向），10點前每班次延誤半小時至89分鐘；台東除太魯閣402（樹林→ 知本）延誤40分鐘，其餘不受影響；宜蘭站順行方向（往花蓮方向）大致正常，逆行方向則平均延誤約半小時。

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