日本國內外旅客近日暴增，奧客鬧事的案例也隨之上漲，顧客常以上網寫負評要脅，要業者提供額外服務，店家常迫於無奈只能自行吸收損失，同時還要安撫暴怒旅客和員工。

為此，日本厚生勞動省今年6月提出《改正旅館業法》，除了讓旅宿業者能拒絕接待日本《傳染病法》第1類或第2類傳染病，像是伊波拉、肺結核等患者，若遇到明顯妨礙營業的無理奧客時，業者也有權拒絕入住，為避免爭議，法條也明定，不得對身心障礙顧客濫用條款。

《改正旅館業法》預計在12月上路，屆時若有民眾謾罵業者、故意破壞硬體設備、威脅要上網給負評等行為，恐會面臨強行妨礙營業、財產損失、恐嚇未遂等罪，讓業者在以客為尊的生態下，能有自保的法律武器。